Stupéfaction et colère des clients qui retirent ou déposent de l'argent aux distributeurs de billets de banque de l'agence Belfius de Bouge. Ces distributeurs sont très fréquentés. Il faut dire qu'ils sont situés sur l'axe de la chaussée de Louvain, qui relient de nombreux villages, et le parking situé juste en face y est facile. Mais voilà, la banque Belfius a décidé de fermer ces distributeurs, ils ne seront plus accessibles fin de cette semaine, la banque renvoyant les clients vers des distributeurs Batopin situés à proximité de la route de Hannut, à 5 min. de là en voiture, ou place de la gare, à Namur. Les clients sont furieux.
Ce samedi (9 novembre), ce sera fini ! Les guichets automatiques, autrement dit, les distributeurs de billets de la banque Belfius, à Bouge, ne seront plus accessibles. Ils étaient pourtant très prisés sur cet axe de la chaussée de Louvain, très fréquenté. Les clients sont surpris
En fait, je voulais faire un dépôt ici à l'agence. On vient de m'apprendre qu'ils vont supprimer toutes les machines d'ici vendredi.
Au-delà de la surprise, les clients sont non seulement mécontents, ils sont même furieux, à l'image de cette cliente:
On n'a pas été mis au courant. Pour beaucoup de personnes je trouve ça embêtant. Le guichetier m'a dit qu'ils avaient pour projet, d'ici trois ou quatre ans, de mettre des points publics un peu partout. Mais d'ici là, on doit tirer notre plan. Alors que nous payons tous quand même fort chers les services de Belfius, et des autres banques en général. C'est inadmissible. Regardez la personne âgée qui arrive là, comment va-t-elle faire si elle n'a pas un véhicule pour aller à dix kilomètres, chercher de l'argent ou même avoir un petit retrait sur son compte ? C'est surréaliste. On devrait jouer sur la proximité, on fait du développement local et eux, ils font juste l'inverse !
Pour retirer ou déposer de l'argent à Bouge, l'agence Belfius renvoie maintenant les clients vers la place de la gare à Namur, où il est très difficile de se garer, ou vers des distributeurs situés rue de la Libération à Bouge, à proximité du double rond-point de la route de Hannut. Le trajet à effectuer en voiture est long, très long. Il faut au moins cinq minutes. C'est surtout peu pratique si on doit y aller à pied, à vélo ou en bus. Beaucoup s'inquiètent pour les personnes porteuses de handicap ou les personnes âgées.
C'est honteux de faire ça pour les personnes d'un certain âge, et les personnes qui n'ont pas d'ordinateur, comme moi. Heureusement, je conduis encore un peu ma voiture. Ou sinon, qu'est-ce que je dois faire ? Prendre un bus de Vedrin, descendre à Namur ? C'est triste. C'est triste, pas pour les jeunes parce qu'ils savent se débrouiller, mais surtout aux vieilles personnes que je pense.
Les commerçants de Bouge aussi sont inquiets. Pas trop les commerçants situés en face de la banque Belfius, mais d'autres commerçants comme ce libraire bien connu à Bouge:
On doit avoir du cash, en tous cas pour les petits achats. Je pense à un quotidien, un paquet de cigarettes, un bonbon, ou un snack. Chez nous, c'est très courant d'avoir besoin de petite monnaie ou de billets de 5 ou 10 euros. Ça c'est très important pour nous. À Bouge, on en parle quand même beaucoup de cette fermeture parce que c'était un des derniers points cash ici, à quelques centaines de mètres de notre magasin, qui était facilement accessible, notamment pour les personnes à mobilité réduite ou pour les personnes plus âgées qui sont le type même de personnes qui aiment bien acheter en cash. Et puis, par exemple, aujourd'hui, il y a un problème avec les terminaux Bancontact. Comment fait-on pour payer ? On n'a pas de solution. Et comme il n'y a plus de cash, on doit partir sans sa marchandise.
Précisons enfin que nous avons tenté de contacter le représentant de l'agence Belfius. Le service communication se borne juste à nous dire qu'il y a d'autres guichets mis à disposition des clients, à Bouge, ou place de la gare, à Namur. Nous n'avons pas pu obtenir d'autres informations.